施华洛世奇——时尚品牌小程序的传情达意

2017年小程序上线，媒体上铺天盖地的宣传让我们见识到了小程序是如何的火爆。很多朋友上线了小程序，随之又苦恼于小程序上线之后运营发展的问题。今天小编分享一个案例，看看零售行业与小程序结合碰撞出了什么样的火花，施华洛世奇作为一个时尚品牌在小程序上开发了哪些自家玩法。

1895年施华洛世奇诞生于奥地利，以全球先进的精确切割技术和璀璨夺目的仿水晶产品闻名于世。作为一家全球首屈一指的精确切割仿水晶制造商，施华洛世奇一直崇尚创意精神，并充分展现在品牌旗下的配饰、首饰及家居饰品系列中。

有感于电商大环境的发展，施华洛世奇非常清醒地意识到：电商渠道是一个不能忽视的、可以触及更多没有线下店铺的渠道。

2013年施华洛世奇开通了官网销售平台，15年开通了天猫站，17年又开发了京东的旗舰店。积累了丰富的电商运营经验。

传统的精品店购物时代，施华洛世奇通过店铺形象的经营和服务的增进加深用户对品牌的感受。

电商购物时期，品牌通过更多的文字及视觉资讯，随时随地，快速便利地向公众传达施华洛世奇的品牌信息。

施华洛世奇小程序——传情达意

2017年1月9日，微信小程序上线，施华洛世奇紧跟形势在5月10日母亲节前夕，打造了一款传情达意的小程序。

团队认为微信作为一个巨大的社交平台，数以亿计的用户随时随地都在使用微信，小程序基于微信平台，它的社交属性可以承载更多产品以外的价值。

施华洛世奇按照消费者习惯将其分为三类：理智型、自我宠爱型、纯粹送礼型。团队分析了三种消费者的购物关键，分别是价格区间、款式选择、礼物传情。很大比例的用户购买产品还是出于对施华洛世奇品牌的认可，满足自己的送礼需求。

施华洛世奇在品牌的传情达意上下了功夫，赋予了品牌作为礼物更美好的含义，向用户传递出更多的愉悦感和情感连接。

施华洛世奇在传情达意上做了不少活动，比如平台邀请知名演员或者行业精英人士分享他们希望与母亲在母亲节要做的事情。有位时尚从业人士就表明想要在母亲节教会母亲使用微信，可以实现和母亲间的更快速方便的沟通，这也很好地满足了母亲的期待。

线上线下的用户引流

施华洛世奇小程序的四种引入渠道：

线下精品店导购，柜台放置小程序二维码，导购员引导顾客消费的同时鼓励顾客扫描二维码使用小程序；

团队在微信推文内容上介绍小程序，用户阅读之后可直接切入小程序；

公关宣传上，团队在一些媒体界面上大量宣传品牌的小程序，给公众灌输小程序印象，吸引用户主动搜索施华洛世奇小程序；

最直接简单的途径就是用户可以通过搜索/附近的小程序来找到施华洛世奇小程序。

未来发展——传情达意的方向矢志不渝

施华洛世奇小程序页面的清晰简单的结构让用户一目了然。主页是产品系列介绍，明星同款是明星演绎的品牌佩戴效果；购物车是用户的选购步骤；我的订单是用户的订单汇总。

未来发展上施华洛世奇将会继续着重塑造品牌的传情达意一面：

首先，平台会充分发挥微信社交属性，帮助品牌传递声音，嫁接和用户之间的关联。

其次，通过小程序小而美的功能传递施华洛世奇品牌本身要实现的功能，促使平台功能更加清晰。

第三，做到用户的传情达意，建立起与用户的情感连接，以便区别于其他电商平台。

作为一款时尚品牌，施华洛世奇一向给人以高冷之感，团队希望通过一些渠道，传递更多的品牌信息，促使消费者感受品牌时能够感受到品牌文化、情感和温度，品牌和用户之间更加贴近。未来在节日送礼最重要的节点，小程序就是施华洛世奇传递情感和品牌信息的平台。

小编在小程序搭建开发上也有自己的心得体会，目前已经成功开发出多款精致实用的小程序实现了商家朋友们引流微信平台流量的梦想。因发展需要，小编正在召集有志之士与我们合作开发小程序项目。有需求的朋友可以联系小编，公司承诺为您提供满意的技术和服务，诚心静待您的到来！